太平人寿滁州中支积极响应标准化柜面建设

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自2016年9月19日，太平人寿安徽分公司印发《关于加强各中心支公司运营标准化能力建设通知》要求于2016年10月在各中支推行运营标准化能力建设。

滁州中支积极响应政策，严格按照试点机构规范从柜面环境的靓化、柜员着装规范化、服务礼仪文明化、柜面内务检查和早夕会制式经营等方面进行推动。在运营部江启经理的带领下对标准化的制度反复要求，日常服务礼仪进行话术训练，每日下班坚持内务检查定期总结工作，发现问题及时整改。

按照标准化建设的要求，太平人寿滁州中支机构柜面总体得到了很大的改善。着装上，给客户一种职业化、规范化的形象;制度上，每日的早夕会对工作的安排和点评明确工作责任；服务礼仪上，微笑服务，把握细节彰显公司服务水平。另外制定完善的内务检查及评分制度，达到有效规范柜员工作职责的作用。

柜面是客户了解公司的窗口，标准的服务既是品牌也是形象，只有专业化职业化才能提高在行业的核心竞争力。以整洁的大厅、标准的着装、标准的礼仪、饱满的精神状态树立形象；以业务专业、服务贴心、高效便捷的服务树立口碑，打造精品保险公司。

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